Colliers — CREMS
Divisão de gestão de ativos imobiliários para terceiros — receita recorrente. Prioridade Ricardo Betancourt para semana 2 (04).
Composição
Liderança
- Head CREMS: Gianlucca Piva (papel triplo — também head Property + Facilities + REMS guarda-chuva)
- Lease Administration: Philipe Cardoso
Suporte técnico
- Robson (Suports REMS) — único acesso técnico ao Smart Colliers; lidera automação de extração de faturas/contas. Cadastrado em 2026-05-06; sobrenome a confirmar.
Operação Mele (FM Mercado Livre — ~120 pessoas)
- Ricardo Miranda — Gerente Executivo Mele; responsável por Analytics, Fretados, Restaurantes, CX 24x7; detém ADT de SLAs recente. Cadastrado em 2026-05-06.
Áreas
3 áreas operacionais:
- Property Management: Gianlucca Piva (head) — 35 clientes, ~40 imóveis, 50–55 pessoas
- Facilities Management: Gianlucca Piva (papel triplo) — 5–6 clientes, ~123 pessoas (concentração 120+ no Mele)
- Lease Administration: Philipe Cardoso
Escopo
- PM: book contábil mensal, ordens de compra, cotações, aprovação síndico, reportes ao proprietário (HOP, Sumex)
- FM: chamados, OS, fornecedores terceirizados (portaria/limpeza/segurança/manutenção); telemetria fretados Mele
- Lease: contratos de locação administrados, índices, vencimentos
Frente prioritária IA Colliers (PM = 1ª frente, decisão Ricardo Betancourt).
Interfaces
- CIB Transações: quando proprietário decide vender → loop natural
- CIB Compras (Tatiana Souza): banco de >70 fornecedores homologados que veio do CREMS
- CIB TI (Michael Sousa): suporte técnico cross-sistema
- Anouk: Pedro lidera spec PM/FM; sem dados Mercado Livre
Sistemas
- Smart Colliers (white label, cloud, com API) — sistema central de Property Management; acesso técnico via Robson
- OneDrive Colliers — fonte canônica de exemplos HOP, Sumex, books financeiros (não-ML)
- Power BI — consumo via CSV manual hoje (caminho técnico a confirmar)