Colliers × Costal — Interno

ricardo-miranda

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Ricardo Miranda

Gerente Executivo Mele — liderança operacional do maior contrato FM Colliers (~120 das 123 pessoas da divisão) · Empresa: Colliers · Frente: Facilities Management — Mercado Livre (Mele) · Times: colliers-crems

Identidade

  • nome completo: Ricardo Miranda
  • nome curto: Ricardo Miranda (sempre com sobrenome para distinguir de Ricardo Betancourt)
  • aliases/apelidos: nenhum no momento
  • empresa: Colliers
  • frente: Facilities Management — Mercado Livre (Mele)
  • cargo formal: Gerente Executivo Mele

Identificação operacional

  • e-mail principal: a validar (via Gianlucca / Rafael)
  • e-mails alternativos: —
  • domínio: colliers.com.br
  • telefone: a validar
  • nome de exibição recorrente: Ricardo Miranda
  • identificadores de canal: a validar
  • fonte de confirmação: 04 §FM-3 + §13

Papel no projeto

  • papel principal: liderança operacional do contrato Mele (~120 das 123 pessoas da divisão FM)
  • responsabilidades:
    • Estrutura Analytics & Qualidade do contrato Mele (BI, ingestão, qualidade de dados)
    • ADT de SLAs recente com Mercado Livre — input estratégico para o dicionário canônico de SLAs do projeto Anouk
    • Operação do contrato em escala: Analytics, Fretados, Restaurantes, CX 24x7
  • temas sobre os quais decide: prioridades operacionais do contrato Mele
  • temas sobre os quais influencia: padrões de SLA, estrutura de telemetria, qualidade de dados em FM

Comunicação

  • estilo de comunicação: a confirmar na discovery dedicada
  • como acionar: discovery dedicada via Rafael (cf. T-107)
  • canais mais prováveis: agenda formal, Teams
  • riscos de comunicação: agenda muito carregada (executivo de contrato grande); preparação cirúrgica obrigatória

Relações

  • responde para: Gianlucca Piva (Head CREMS)
  • trabalha mais próximo de: time Mele (Fretados, Analytics, Restaurantes, CX) — ~120 pessoas
  • depende de: estrutura cliente Mercado Livre + TI Colliers para integrações

Observações operacionais

  • Sem Ricardo Miranda, qualquer proposta arquitetural sobre FM ML é especulativa.
  • O projeto Anouk não consumirá dados operacionais do Mercado Livre (decisão Pedro 28/04). Anouk extrai apenas estrutura técnica (dicionário SLAs pós-ADT, schema da telemetria fretados) — forma, não conteúdo.
  • Trabalho interno do Analytics ML segue independente — Anouk não canibaliza, observa e aplica em outros clientes FM.
  • Distinguir sempre de Ricardo Betancourt — usar sobrenome em todas as referências.

Confirmado

  • Existe e tem este papel — citado por Gianlucca Piva na discovery CREMS de 28/04.
  • Líder do contrato Mele com escala operacional grande.

Hipóteses

  • Probabilidade alta de já ter dicionário formal de SLAs pós-ADT (que nós queremos como referência estrutural).
  • Provável que o time Analytics & Qualidade dele já use Bronze/Silver/Gold internamente (Gianlucca confirmou na discovery).

Premissas a validar

  • E-mail e canais de contato.
  • Disposição para discovery dedicada (T-107) e em qual janela.
  • Quais artefatos do Analytics ML podem ser compartilhados (estrutura, não dados).

Ver também

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Backlinks