Robson (Suports REMS)

Gerente Técnico Suports REMS — único acesso técnico ao Smart Colliers · Empresa: Colliers · Frente: Suporte técnico CREMS — REMS (Property + Facilities) · Times: colliers-crems

Identidade

• nome completo: Robson (sobrenome a confirmar)
• nome curto: Robson
• aliases/apelidos: “Suports REMS” (referência por área)
• empresa: Colliers
• frente: Suporte técnico CREMS — REMS (Property + Facilities)
• cargo formal: Gerente Técnico Suports REMS

Identificação operacional

• e-mail principal: a validar (Rafael coleta via Gianlucca em T-106)
• e-mails alternativos: —
• domínio: colliers.com.br
• telefone: a validar
• nome de exibição recorrente: Robson (Suports/Smart Colliers)
• identificadores de canal: a validar
• fonte de confirmação: 04 §INT-3

Papel no projeto

• papel principal: único acesso técnico ao Smart Colliers (sistema central de Property Management — white label, cloud, com API)
• responsabilidades:
  • Lidera o trabalho de automação em curso de extração de faturas/contas (e-mail/site) → Smart Colliers + validação humana
  • Schema técnico do Smart Colliers (tabelas, API, endpoints disponíveis)
  • Suporte às áreas Property e Facilities Management na operação do sistema
• temas sobre os quais decide: prioridade técnica de implementações no Smart Colliers
• temas sobre os quais influencia: arquitetura de integrações Smart Colliers ↔ outros sistemas Colliers

Comunicação

• estilo de comunicação: a confirmar
• como acionar: Rafael coloca em CC nos e-mails para Gianlucca (cf. T-106)
• canais mais prováveis: e-mail Colliers (Outlook), Teams
• riscos de comunicação: ponto único de falha técnico — sobrecarregar com pedidos pode atrasar outros trabalhos

Relações

• responde para: Gianlucca Piva (Head CREMS)
• trabalha mais próximo de: time operacional Property + Facilities (não-ML)
• depende de: TI Colliers para integrações com outros sistemas (provavelmente Michael Sousa)

Observações operacionais

• Pré-requisito crítico para a frente CREMS no projeto — sem Robson não há extração de dados, schema, ou exemplos de HOP/books financeiros do Smart Colliers.
• O slug robson-suports-rems é provisório — atualizar para robson-<sobrenome> assim que sobrenome for obtido.

Confirmado

• Existe e tem este papel — citado por Gianlucca Piva na discovery CREMS de 28/04.
• Faz suporte técnico ao Smart Colliers.

Hipóteses

• Provável dependência funcional do TI Colliers (Michael Sousa) para integrações cross-sistema.
• Pode estar mais conectado a fornecedor do white label do Smart Colliers do que à TI Colliers diretamente.

Premissas a validar

• Sobrenome (para fechar slug canônico).
• E-mail e canais de contato.
• Bandwidth real disponível para o projeto Anouk (priorização).
• Se já trabalhou em integrações via API do Smart Colliers ou apenas operação via UI.

Ver também

• Gianlucca Piva (chefe direto)
• 04 (origem)
• T-106 · T-127 (Smart Colliers — Gabriel × Michael)
• Time CREMS