Luciana Cruz

Identidade

• nome completo: Luciana Cruz
• nome curto: Luciana
• aliases/apelidos: —
• empresa: Colliers
• frente: CIB — Corporativo
• cargo formal: head de Marketing — comunicação institucional, conteúdo, branding

Identificação operacional

• e-mail principal: a validar
• e-mails alternativos: —
• domínio: colliers.com.br
• telefone: a validar
• nome de exibição recorrente: Luciana Cruz
• identificadores de canal: @Luciana.Cruz (Slack/Teams)
• fonte de confirmação: estrutura Colliers / mapa-colliers.pdf

Papel no projeto

• papel principal: dono operacional da área Marketing dentro do CIB — Corporativo — interlocutor-chave para qualquer iniciativa que toque essa área
• responsabilidades: a detalhar em discovery
• temas sobre os quais decide: a confirmar
• temas sobre os quais influencia: a confirmar

Comunicação

• estilo de comunicação: a confirmar
• como acionar: a definir após primeira sessão
• canais mais prováveis: Teams / e-mail formal Colliers
• riscos de comunicação: a confirmar

Relações

• responde para: hierarquia interna Colliers (CIB — Corporativo)
• trabalha mais próximo de: a mapear
• depende de: a mapear

Observações operacionais

• Sem discovery prep ainda. Provável interface com Inteligência de Mercado (relatórios trimestrais publicados) e com Growth (aquisição de mandato).

Confirmado

• Owner formal de Marketing (CIB — Corporativo) conforme organograma oficial.

Hipóteses

• A definir após primeira sessão.

Premissas a validar

• Sistemas e processos atuais da área.
• Volume de operação.
• Apetite por automação.
• Quem mais participa do dia-a-dia da área.