Runbooks | Procedimentos Operacionais

governanca runbook

Procedimentos passo-a-passo para tarefas recorrentes do projeto. Cada runbook define: gatilho (quando rodar), passos (antes/durante/depois), critério de pronto, escalação. Atualização: quando o procedimento muda, ou após um incidente que exige ajuste.


Runbooks disponíveis

RunbookGatilhoOwner típico
Rodar uma reuniãoAntes / durante / depois de qualquer reuniãoQuem conduz ou registra
Promover sinais de reuniãoDepois de toda reunião com conteúdo materialQuem registra a ata
Onboardar pessoa novaNova pessoa entra no projeto (Anouk ou cliente)Pedro ou Rafael
Acionar Axios ou agente operacionalPrecisa de ajuda de agente para tarefa específicaQualquer pessoa Anouk
Publicar ou ressincronizar wikisMudança material no vault ou incidente no buildPedro

Quando criar um runbook novo

Crie um runbook quando:

  1. A tarefa é recorrente (≥ 3x por trimestre)
  2. Tem passos não-triviais (≥ 5 passos com ordem importa)
  3. Pode ser executada por diferentes pessoas (e elas precisam de consistência)
  4. Tem pontos de falha conhecidos que valem documentar

Use _templates/runbook.md (a criar na Onda 6 se ainda não existir) como base, ou copie um runbook existente.


Ver também