Brief Executivo — Kickoff Colliers/Costal (2025-01-28)

2025-01-28 Consulta: Colliers - Nova Construtora Digital

Data e Hora: 2026-01-28 10:00:08 Localização: On-Line Cliente: Colliers (Igor, Lucas e outros stakeholders como Bruno Serapião e Ricardo Betancourt)

Visão Geral

A discussão centra-se na ambição da Colliers de lançar uma nova construtora, uma spin-off de seu serviço de gerenciamento de projetos, que deve nascer “absolutamente digitalizada” e funcionar como um projeto piloto para uma reestruturação maior da empresa, a “Colliers 2.0”. Representada principalmente por Igor (Brasil), a Colliers busca superar as limitações de seu modelo de negócio atual — descrito como fragmentado, rudimentar e do “século XIX” — implementando uma solução integrada de ponta, baseada em tecnologia, IA e uma plataforma de dados centralizada (Data Lake). Os principais desafios são a alta dependência de processos manuais, a comunicação ineficiente e dispersa, a falta de dados estruturados e a ausência de um sistema ERP integrado. O objetivo é criar um pipeline de trabalho semi-autônomo, automatizar tarefas complexas como orçamentação e criação de relatórios, reduzir a sobrecarga operacional e atingir um faturamento de R$ 100 milhões no primeiro ano com este novo modelo, posicionando a empresa na vanguarda do setor.

Contexto e Histórico

A Colliers, com mais de 10 anos de experiência em gerenciamento de projetos no Brasil, está criando uma nova construtora como um projeto “Greenfield” (do zero), sob a assessoria de Bruno Serapião. Igor gerencia as operações no Brasil, enquanto Lucas é o diretor-geral para soluções e projetos na América Latina. A operação atual da Colliers é descrita como “muito rudimentar”, sem um ERP centralizado e com processos pulverizados em múltiplos sistemas desconectados. Tentativas anteriores de centralizar a comunicação falharam, levando à prática de muitas tarefas manuais, apesar de se reconhecer que a má comunicação é a causa de 80% dos problemas em projetos. A nova construtora está em fase final de contratação do ERP Sienge, que detém cerca de 70% do mercado para construção civil, e busca garantir a compatibilidade de qualquer solução de IA com este sistema. Sendo uma “startup”, a nova empresa representa uma oportunidade de implementar as melhores práticas desde o início, podendo, no entanto, utilizar o vasto histórico de dados legados da Colliers (de cerca de 500 projetos) para treinar os modelos de IA.

Pontos Problemáticos

A operação da Colliers sofre com uma série de problemas interligados que resultam em baixa produtividade, altos custos e riscos operacionais.

1. Fragmentação de Sistemas e Processos Manuais: O principal problema é a total dependência de processos manuais e a ausência de automação, com a operação pulverizada em múltiplos sistemas desconectados para tarefas como chamados de TI, reembolsos, input de notas fiscais, CRM e folha de pagamento. Não há um ERP centralizado, criando um ambiente de trabalho “insano”. A falta de integração resulta em erros constantes na transferência de dados e em extrema ineficiência, como a demora de 30 dias para assinar um simples NDA.
2. Ineficiência na Gestão de Projetos: Tarefas críticas são demoradas e intensivas em mão de obra. A elaboração de planejamentos de projeto (EAP, cronograma, fluxo de caixa) é feita “na mão”, consumindo “horas e muitas horas”. O monitoramento do progresso físico da obra é extremamente caro, exemplificado pelo custo de R$ 2 milhões com 15 “apontadores” em uma única obra. A criação de atas de reunião e relatórios de visita a obras também é manual, consumindo cerca de 2 horas por dia por gerente de projeto.
3. Comunicação Descentralizada e Ineficiente: A comunicação entre equipes, clientes e fornecedores ocorre em múltiplos canais (e-mails, WhatsApp, Teams, Zoom, WeChat), levando à perda de informações e riscos de gestão. Aprovações importantes acontecem informalmente via WhatsApp, descrito como “uma morte” para a rastreabilidade.
4. Falta de Infraestrutura de Dados Centralizada: A empresa não possui um Data Lake para integrar dados estruturados (planilhas) e não estruturados (e-mails, imagens, áudios). As informações estão “esparsas”, impedindo o uso de Machine Learning para aprender com os 500 projetos anteriores e realizar análises preditivas.
5. Lacuna de Conhecimento Técnico: O cliente, embora engenheiro, demonstra falta de familiaridade com plataformas de dados modernas, o que dificulta a conceituação e comunicação interna do projeto, criando uma barreira para o alinhamento com outros stakeholders.

Expectativas

O cliente possui expectativas ambiciosas e bem definidas para transformar a operação da nova construtora.

• Meta de Negócio: Atingir um faturamento de R$ 100 milhões no primeiro ano de operação (em aproximadamente 11 meses), com a nova plataforma de IA e dados suportando as operações de ponta a ponta.
• Automação e Produtividade: Implementar um modelo “semi-autônomo” onde a IA assiste os técnicos, aumentando drasticamente a produtividade. As metas incluem:
  • Automatizar a orçamentação (“seria o core”) e a análise de documentos (projetos, memoriais, RFPs).
  • Reduzir o tempo de tarefas (vários exemplos apresentados por Igor).
  • Automatizar a geração de planejamentos de projeto (EAP, cronograma, fluxo de caixa) e a simulação de cenários.
  • Automatizar a geração de atas de reunião e relatórios de visita a obras, economizando horas diárias por gerente de projeto.
• Plataforma de Dados Centralizada: Construir uma fundação de dados robusta (Data Lake) que integre todas as fontes de dados, estruturadas e não estruturadas. Esta plataforma deve ser “multi-tenant” para permitir sua replicação para outras unidades de negócio da Colliers na América Latina e deve ser a base para todas as soluções de IA e Machine Learning.
• Monitoramento Automatizado: Eliminar a coleta manual de dados no canteiro de obras, utilizando tecnologias como drones, câmeras 360 e scanners a laser (nuvem de pontos) para comparar o construído com o projeto BIM de forma automática e auditável.
• Automação de Processos Administrativos: Automatizar o processo de reembolso e apropriação de custos, permitindo que funcionários submetam despesas via aplicativo (ex: WhatsApp) com lançamento automático no plano de contas.
• Primeiros Passos: Receber uma proposta clara e um documento de trabalho (memorando) que estruture o projeto, esclareça terminologias e defina os próximos passos para alinhar todos os stakeholders antes de avançar para a fase de assessment (diagnóstico).

Outras Informações Relevantes

• A nova construtora será uma “startup” começando do zero (“Greenfield”), o que é uma vantagem para implementar tecnologia sem o peso de sistemas legados.
• A liderança da Colliers (Ricardo Betancourt e Bruno Serapião) está disposta a fazer um investimento significativo para viabilizar o projeto.
• O cliente não tem preferência por ferramentas existentes, mostrando flexibilidade, mas reconhece a dificuldade de abandonar completamente softwares como Excel e AutoCAD.
• O ERP Sienge, recentemente contratado, possui APIs para integração, um requisito chave para evitar dependência de exportações manuais.
• A empresa já está começando a explorar o Microsoft Copilot Pro, mas considera a funcionalidade ainda complexa e que não resolve todos os problemas.
• O time da Anouk possui experiência em transformação digital e IA em outros setores, como varejo e saúde.
• A implementação da IA será gradual, começando com a priorização das tarefas de maior impacto, como a orçamentação.

Lista de Tarefas Consolidadas

• Preparar e enviar um resumo/memorando da conversa para o cliente, esclarecendo termos e propondo um plano de trabalho para alinhar todos os stakeholders (Igor, Lucas, Bruno, Ricardo).
• Detalhar o escopo do projeto, quebrar em módulos e criar uma matriz de priorização (assessment) com um comitê de áreas-chave. Prazo estimado: 45-60 dias.
• Preparar uma proposta detalhada para a fase de assessment e o projeto de concepção e implementação do Delta Lake (“blueprint”).
• Investigar a integração e compatibilidade das soluções propostas com o ERP Sienge.
• Pesquisar e preparar apresentações sobre soluções de automação específicas para os pontos de dor (planejamento, captura de realidade, gestão de despesas).
• Agendar reuniões de acompanhamento para apresentar as propostas e discutir os próximos passos.
• O cliente (Igor) precisa definir a equipe interna da Colliers que apoiará o projeto.