2026-05-14 — Assessment Gente & Gestão: Resumo Executivo
meeting colliers gente rh summary
Data: 2026-05-14 Participantes: Rafael Rossetto (Anouk), Camila Silva (Colliers — Head Gente & Gestão) Duração: ~55 min
Contexto
Sessão de discovery com Camila Silva, head da área de Gente & Gestão da Colliers Brasil. A área opera como CSC (Centro de Serviços Compartilhados) e também atende a Costal. Objetivo: mapear sistemas, dados produzidos/consumidos e dores operacionais para dimensionar candidatos a agentes.
Principais Achados
Estrutura e equipe
- 7 pessoas: 1 head + 2 coordenadoras (Cultura / Remuneração) + 4 analistas
- 2 subsistemas: Cultura (R&S, treinamento, diversidade, clima) e Remuneração (folha, benefícios, PJs, SST)
- Volume: 30-40 vagas/mês, ~130 colaboradores só no contrato ML
Stack tecnológico (8+ sistemas)
| Sistema | Função |
|---|---|
| Senior / Senior EX | Folha de pagamento + portal do colaborador |
| Paycon | Terceira de cálculos de folha e e-Social |
| GUPY | ATS + IA “Gaia” para match de candidatos |
| Cronos | Background check de candidatos |
| ClickSign | Assinatura digital de documentos |
| Flokzu | Workflows (onboarding/offboarding, vagas, avaliação 1º mês, rateio PPR) |
| ifPonto | Controle de ponto eletrônico |
| Milvus | Sistema de chamados internos |
| LG | Avaliação de desempenho (“Acelerador de Carreira”) |
| Banco Itaú | Conta bancária separada para folha (aprovação pela área de Gente) |
Dores declaradas
- Atendimentos básicos consomem tempo — “carta para consulado”, dúvidas de holerite → candidato a FAQ agent
- Compliance documental FM (ML) — 130 pessoas × 30 docs/mês, vencimentos escalonados, sistema ML não-inteligente, bloqueio automático de pagamento → dor #1
- Hunting de brokers — pesquisa booleana no LinkedIn, ChatGPT não ajudou → candidato a agente de prospecção de talentos
- Gestão de PJs 100% manual — lançamento individual no Itaú (~30 PJs) → parcialmente mitigada pelo ERP Senior
- Atendimento 24h FM — funcionários em múltiplas escalas (diurno, noturno, 12×36), demandas constantes
Relação Colliers × Costal
- Mesma área de Gente atende ambas empresas
- Fluxos Costal não desenhados ainda — expectativa: processos mais curtos e ágeis (urgência de construção civil)
Sinais Canônicos
| Tipo | ID | Resumo |
|---|---|---|
| Risco | R-041 | Gestão de PJs 100% manual — erro operacional + LGPD |
| Risco | R-042 | Bloqueio de pagamento ML por auditoria lenta |
| Gap | G-078 | Hunting sem ferramenta inteligente |
| Gap | G-079 | Compliance documental FM manual e diário |
| Gap | G-080 | Fluxos RH Costal não desenhados |
| Gap | G-081 | Atendimentos básicos consomem tempo desproporcional |
| Dep. | D-051 | Fluxos de privacidade LGPD (Camila tem, precisa enviar) |
| Dep. | D-052 | ERP Senior para PJs (em implementação) |
Ver também
Resumo por Rafael Rossetto — 2026-05-15