Data: 2026-05-14
Participantes: Rafael Rossetto (Anouk — PM On-site), Camila Silva (Colliers — Head de Gente & Gestão)
Local: Remoto
Empresa:colliersDuração: ~00:55:32
Itens de Ação
@Rafael Rossetto — Solicitar fluxos de privacidade desenhados por Camila — Imediato
@Rafael Rossetto — Registrar Camila Silva no directory do vault — Imediato
@Rafael Rossetto — Criar gente-gestao-spec.md com achados consolidados — Imediato
@Rafael Rossetto — Mapear dados de RH sensíveis para lista de exclusão do Screener — Sprint-semana-4
Decisões Chave
[fato] Área de Gente & Gestão opera com 2 subsistemas: Cultura (recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, diversidade, clima) e Remuneração (benefícios, folha de pagamento, saúde e segurança do trabalho). Fonte: Camila Silva.
[fato] Equipe total: 7 pessoas — Camila (head) + 2 coordenadoras (cultura e remuneração) + 2 analistas em cada subsistema. Fonte: Camila Silva.
[fato] Volume mensal: ~30 a 40 vagas/mês. Turnover acentuado em contratos de FM (ML, Natura, SAP). Fonte: Camila Silva.
[fato] Sistema de folha de pagamento: Senior (módulo Gente & Gestão / Senior EX é o portal do colaborador). Paycon é a empresa terceira que opera os cálculos de folha, rateios, e-Social. Fonte: Camila Silva.
[fato] GUPY (não “GUP”) é o ATS (Applicant Tracking System) para publicação de vagas, triagem e ranking. Integra com LinkedIn. Tem IA embarcada (“Gaia”) para match com perfil de candidatos. Fonte: Camila Silva.
[fato] Cronos é o sistema de background check para candidatos, usado especialmente para posições em clientes bancários (ex.: Société Générale). Fonte: Camila Silva.
[fato] ClickSign é usado para assinatura digital de documentos (contrato de trabalho, aviso prévio, rescisão). Fonte: Camila Silva.
[fato] Flokzu é usado para disparar notificações de onboarding/offboarding para todas as áreas (TI, jurídico, facilities) automaticamente. Também coleta avaliação de 1º mês e submissão de vagas. Fonte: Camila Silva.
[fato] ifPonto (IFPonto/ifActal) é o sistema de controle de ponto. A área de Gente monitora para garantir compliance (horas extras, registro adequado). Fonte: Camila Silva.
[fato] Milvus é o sistema de chamados internos de RH. Atende dúvidas de funcionários (holerite, informações pessoais, solicitações diversas). Volume alto, especialmente de contratos FM. Fonte: Camila Silva.
[fato] LG é o sistema utilizado para avaliação de desempenho (“Acelerador de Carreira”). Duas vezes por ano (março e setembro). Ciclo: autoavaliação → avaliação de liderança → avaliação de pares → feedbacks → PDI. Fonte: Camila Silva.
[fato] Banco Itaú — conta bancária separada exclusiva para folha de pagamento. Área de Gente faz aprovação de pagamentos diretamente no banco. Financeiro não tem acesso a dados de salários (confidencialidade). Apenas Planejamento Financeiro e diretor financeiro (Rodrigo) veem os dados. Fonte: Camila Silva.
[fato] Nexo (descontinuado) era usado para rateio de produção/comissões. Agora migrado para Flokzu. Rateio de produção: faturamento da área → percentuais por consultor → cálculo trimestral de PPR. Fonte: Camila Silva.
[fato] Gestão de PJs é 100% responsabilidade da área de Gente — controle de contrato, vencimento, renovação, reajuste, cálculos de bônus, aprovação de pagamento no Itaú. Atualmente: ~30 PJs. Processo totalmente manual (CPF, dados bancários, valor — lançamento um por um). Fonte: Camila Silva.
[fato] ERP Senior (módulo financeiro) será usado para gestão de PJs — resolve parte da dor manual. Em implementação. Fonte: Camila Silva.
[fato] Compliance documental com clientes FM (especialmente Mercado Livre): envio mensal de ~30 documentos por colaborador (~130 no ML). Sistema do ML não é inteligente: auditoria lenta, bloqueio automático de pagamento se prazo vence, mesmo que documento esteja submetido aguardando análise deles. “Diário.” Fonte: Camila Silva.
[fato] Programa Primeiro Amigo: pessoa da Colliers (fora da área do novo colaborador e fora de Gente) é designada como buddy de onboarding. Grupo de ~30 pessoas. Match por afinidade com área do novo colaborador. Fonte: Camila Silva.
[fato] Programa de Perdas e Lutos: psicóloga terceira (sem vínculo com Colliers) atende colaborador e familiares. Registros mínimos (ética profissional). Fonte: Camila Silva.
[fato] Programa de Saúde Mental: mesma psicóloga, atende problemas não relacionados a luto (pressão de cliente, liderança, equipe). Fonte: Camila Silva.
[fato] Bom Dia Colliers: evento recorrente com pauta mensal de diversidade (letramento). Fonte: Camila Silva.
[fato] Avaliação de 1º mês (via Flokzu): novo colaborador avalia seu onboarding; liderança avalia o novo colaborador. Fonte: Camila Silva.
[fato] Hunting é uma dor significativa: para vagas de consultor imobiliário, publicar no GUPY não basta. Busca ativa via LinkedIn com pesquisa booleana. Camila tentou usar ChatGPT para pesquisa de brokers premiados — “nunca deu certo”. Sente-se “travada” neste processo. Fonte: Camila Silva.
[fato] Fluxos de privacidade (LGPD) já mapeados e documentados internamente. Camila ofereceu compartilhar. Fonte: Camila Silva.
[fato] Colliers × Costal (RH): mesma área de Gente atende ambas. Fluxos Costal ainda não desenhados. Expectativa de Camila: “vamos ter que encurtar, facilitar, fazer mais rápido” — construção civil tem urgência diferente de consultoria imobiliária. Fonte: Camila Silva.
[fato] CLT vs. PJ: admissão CLT é automatizada via Senior (upload de documentos, cadastro automático). Admissão PJ é manual: homologação de fornecedor via Compras, contrato via Jurídico, gestão separada por Gente. Fonte: Camila Silva.
[fato] PPR (Participação nos Resultados): duas vezes por ano. Regras variadas — a de maior volume é a de consultores imobiliários (vinculada a rateio de produção). ~30 PJs + CLTs. Cálculo manual com dados de múltiplas fontes (Flokzu, Financeiro, áreas). Validação com Ricardo Betancourt antes do pagamento. Fonte: Camila Silva.
Decisions Made
AS-IS de Gente & Gestão validado: 2 subsistemas (Cultura + Remuneração), stack de 8+ sistemas.
Área é consumidora e produtora de dados: folha, headcount, PPR, rateios de produção, compliance documental.
Gestão de PJs inteira na área de Gente (financeiro não tem acesso a salários).
Hunting de brokers é dor não-resolvida — candidato a agente de prospecção de talentos.
Compliance ML é dor diária — candidato a automação de envio documental.
ERP Senior em implementação para PJs — mitigação parcial.
Action Items
Task
Responsible Party
Deadline
Notes
Solicitar fluxos de privacidade de Camila
Rafael
Imediato
Fluxos já existem, Camila ofereceu
Registrar Camila Silva no directory
Rafael
Imediato
Criar gente-gestao-spec.md
Rafael
Hoje
Com achados consolidados
Mapear dados sensíveis de RH para exclusão Screener
Rafael
Sprint-4
LGPD — salários, CPF, dados pessoais
Sinais para Promoção às Camadas Canônicas
Riscos (→ riscos.md)
ID
Risco
Impacto
Prob.
Mitigação
Dono
Prazo
R-041
Dados de salários e benefícios em conta bancária separada mas gestão de PJs é 100% manual — 30 PJs com lançamento um por um no Itaú; risco de erro operacional e exposição LGPD
Médio
Alta
ERP Senior para PJs (em implementação)
Camila / Michael
médio prazo
R-042
Bloqueio de pagamento por auditoria lenta do ML — sistema do cliente não é inteligente; mesmo com documentos submetidos, bloqueia automaticamente se prazo de auditoria estoura. Afeta faturamento Colliers.
Alto
Alta
Automação de envio documental + rastreio de status
Camila / Gianlucca
candidato a agente
Gaps (→ gaps.md)
ID
Gap
Impacto
Dono
Prazo
G-078
Hunting de brokers/consultores imobiliários sem ferramenta inteligente — pesquisa booleana no LinkedIn apenas; ChatGPT “nunca deu certo” para busca de talentos específicos
Alto
Camila
candidato a agente
G-079
Compliance documental FM (ML, Natura, SAP) é processo diário manual — ~130 colaboradores × 30 docs/mês no ML; vencimentos escalonados ao longo do mês; sistema ML não-inteligente
Alto
Camila
candidato a agente
G-080
Fluxos de RH Costal ainda não desenhados — mesma equipe atende, mas sem processos formais; construção civil tem urgência diferente
Médio
Camila
médio prazo
G-081
Atendimentos básicos de RH consomem tempo desproporcional — “carta para consulado”, “dúvida de R$0,50 no holerite” — candidato a agente de FAQ/assistente
Médio
Camila
candidato a agente
Dependências (→ dependencias.md)
ID
Item
Depende de
Tipo
Dono
D-051
Fluxos de privacidade (LGPD) desenhados por Camila — pré-requisito para mapeamento de dados sensíveis e exclusão do Screener
Camila enviar documentos
documento
Rafael
D-052
ERP Senior para PJs — implementação em andamento; resolve parcialmente a gestão manual de PJs
Go-live do módulo financeiro do Senior
sistema
Michael / Camila
Definições operacionais (→ DEFINICOES.md)
Subsistema Cultura (Gente): Cobre recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, diversidade, clima. Coordenadora: uma. Analistas: duas. — Origem: assessment Gente 14/05
Subsistema Remuneração (Gente): Cobre benefícios, folha, saúde e segurança do trabalho, gestão de PJs. Coordenadora: uma. Analistas: duas. Apoio externo: Paycon. — Origem: idem
Acelerador de Carreira: Nome interno da avaliação de desempenho Colliers. Duas vezes por ano (março, setembro). Sistema LG. Ciclo: auto → líder → pares → feedbacks → PDI. — Origem: idem
Primeiro Amigo: Programa de buddy de onboarding — grupo de ~30 voluntários, match por afinidade, fora da área e de Gente. — Origem: idem
PPR Produção: Participação nos resultados vinculada a rateio de produção dos consultores imobiliários. Dados de múltiplas fontes (Flokzu, Financeiro, áreas). Cálculo trimestral pela área de Gente. Aprovação com Ricardo Betancourt. — Origem: idem