2026-04-17 Consulta: Costal — Definição de Papéis na Implantação do ERP Sienge e Estruturação do Trabalho Anouk

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Data e Hora: 2026-04-17 ~15:00 Localização: On-Line Entrevistador: Marcos Eduardo (Anouk) Entrevistados: Igor Reginato (Diretor Costal/Colliers) Duração: ~36 minutos Formato: Alinhamento estratégico de papéis e divisão de trabalho

Visão Geral

Esta reunião marca a primeira conversa direta entre Igor Reginato e Marcos Eduardo (Anouk) com foco exclusivo na implantação do ERP Sienge. Enquanto a reunião da manhã do mesmo dia (com Rafael Rossetto) estabeleceu os princípios estratégicos — processo antes de ferramenta, IA como camada horizontal, ERP como coluna vertebral —, este encontro desce ao nível operacional: define quem faz o quê, como será a divisão de trabalho dentro da Anouk, qual é a metodologia de Marcos, e quais são os primeiros entregáveis concretos. O resultado é um acordo de trabalho claro: Marcos assume o eixo ERP/processos (mapeamento do processo nativo do Sienge, análise de riscos e controles); Rafael Rossetto assume o eixo não-ERP (agentes de IA e automações fora do Sienge). O instrumento de diagnóstico central será o mindmap de processos já elaborado por Igor, que será categorizado por Marcos entre o que é ERP e o que está fora do escopo do sistema.

Contexto e Histórico

A implantação do Sienge foi contratada após 5 meses de negociação. Um kickoff com a Gescon (consultora de implantação) foi realizado, mas a execução está parada há ~2 semanas por decisão deliberada de Igor — que “pisou no freio” para resolver a questão de papéis antes de avançar. Até este momento, Igor estava exercendo o papel de integrador entre a Gescon e as áreas internas da Costal, mas tem tantas outras prioridades na empresa recém-nascida que a situação não é sustentável. A alternativa descartada foi contratar um recurso da Advant (empresa de TI parceira) para esse papel — Pedro Villa indicou que a Anouk poderia cobrir a necessidade. Marcos Eduardo traz background específico de implantação de ERP na perspectiva de processo (não TI), incluindo experiências em ambientes greenfield, o que é exatamente o caso da Costal. A reunião da manhã havia revelado o alicerce: o mindmap de processos de Igor, com 9 macroáreas mapeadas do comercial ao encerramento de obra, mais organograma e governança — material enviado ao time Anouk neste mesmo dia.

Pontos Problemáticos

A reunião revelou dois problemas operacionais críticos para o avanço da implantação.

Ausência de PM/integrador dedicado à implantação do Sienge. Igor está fazendo o papel de integrador sozinho — conversando com a Gescon, decidindo parâmetros, representando as áreas internas — enquanto acumula dezenas de outras responsabilidades na Costal recém-nascida. Sem um meio de campo que gerencie a comunicação entre as partes e orquestre o sequenciamento de decisões por stakeholder (“semana que vem é com você, precisa acertar isso”), a implantação não avança. A Gescon tem cronograma de ~90 dias previsto, mas não tem autoridade para puxar os stakeholders da Costal.
Processos não existem fora da cabeça de Igor e dos orçamentistas. A Costal é 100% greenfield — não há processos formalizados em nenhuma área. O processo de orçamentação, por exemplo, existe em duas versões paralelas e conflitantes na cabeça dos dois orçamentistas contratados (Leandro Delecródio e Lucas Montemor), deliberadamente não unificadas por Igor até essa conversa. Se a Gescon avançar com a configuração do Sienge sem que os processos estejam mapeados e validados, o risco é de retrabalho total — “vai virar um Frankstein”. O mindmap de Igor é o único registro estruturado existente, e ainda não foi cruzado com o que o Sienge cobre vs. o que fica fora.

Expectativas

Igor espera um integrador, não um PM de controle de progresso. O papel de Marcos não é acompanhar sprint ou reportar avanço físico — é garantir que as peças se encaixam: entender os dois lados (Gescon + áreas internas), conduzir as conversas na sequência certa e tomar ou provocar as decisões necessárias a cada encontro.
Marcos espera o XMind de Igor como primeiro artefato. O mindmap será o instrumento de análise central: Marcos irá chumbar o que é ERP vs. o que não é, identificar os módulos correspondentes dentro do Sienge para os itens ERP, e mapear riscos e controles prioritários — antes de se reunir com a Gescon para treinamento em cada módulo.
Divisão nítida de trabalho dentro da Anouk. Marcos = ERP + processos Sienge. Rafael Rossetto = não-ERP + agentes de IA + automações fora do Sienge. As duas frentes rodando em paralelo e sem interferência, com Marcos orquestrando os pontos de contato junto à Gescon.
Metodologia de processo sem burocracia. Igor quer processos auditáveis e íntegros, mas não quer burocracia indevida. Marcos propõe narrativa por processo (não fluxograma) chegando ao nível de risco e controle — mais sustentável de manter e mais acionável para configuração do Sienge.
Nenhuma etapa será pulada. Igor é explícito: prefere levar mais tempo e fazer certo do que pular etapas e pagar “uma conta eterna” depois. Após 1 ano brigando internamente pelo ERP + 5 meses para assinar contrato, esperar mais 3 meses para fazer bem-feito é aceitável.

Outras Informações Relevantes

Configuração de entidade no Sienge começou em CTS (Colliers Technical Services), não na Costal — o CNPJ da Costal ainda estava em trânsito. O Sienge é multiempresas; a Costal será aberta como segunda empresa quando o CNPJ estiver disponível.
Paycom (folha de pagamento): O Sienge não tem módulo nativo de RH — é parceiro terceiro. A Paycom já atende a Colliers e abrirá segundo contrato para a Costal. Fluxo: Igor extrai → Paycom processa → Igor importa no financeiro do Sienge.
Conecta Contabilidade (contabilidade): Não tem sistema próprio, usa o do cliente. O módulo de contabilidade do Sienge precisa ser ativado para acesso direto.
Reuniões com a Gescon: Igor tem agenda semanal de todas as quintas com o time todo. Pode marcar reuniões específicas com os consultores da Gescon por módulo para Marcos — basta 1 semana de antecedência. Preferência de ambos por online (Marcos em Santos, Igor em Sorocaba/SP).
Contratação de Marcos: Diretamente com a Costal como PJ, sem passar pela Anouk — para evitar bitributação. Marcos enviará proposta de honorários. Pendente confirmação de modelo com Pedro Villa.
Deadline Anouk: 16 de maio. Budget da Costal: 12 meses de projeto, com entregáveis parciais.
Estrutura interna da Colliers: Igor dividiu os departamentos da Colliers em dois tipos — os que “funcionam de alguma maneira coerente” e os que ele chama de “repartições” (nível Brasília “para mais”). Esse contexto explica por que optou por terceirizar áreas inteiras (jurídico, compras, folha) em vez de usar a estrutura da Colliers: um contrato levou 1 ano para assinar; o Sienge levou 5 meses para ser homologado como fornecedor pelo departamento de compras da Colliers.

Lista de Tarefas Consolidadas

Igor enviar arquivo XMind categorizado (tarefas do mindmap, ERP vs. não-ERP, rascunho de módulo onde possível) — HOJE (17/04).
Marcos revisar XMind e responder a Igor com áudio no WhatsApp — HOJE (17/04).
Marcos fechar divisão de trabalho com Rafael Rossetto (Marcos = ERP; Rafael = não-ERP) — até 20/04 (segunda).
Marcos entregar mapeamento de riscos e controles dos itens ERP — até 25/04 (fim da semana).
Igor agendar reuniões com consultores Gescon por módulo para Marcos — semana de 20/04 (mínimo 1 semana de antecedência).
Marcos enviar proposta de honorários (PJ) a Igor.
Confirmar modelo de contratação direta (Costal ↔ Marcos PJ, sem Anouk) com Pedro Villa.
Validar cronograma atualizado da Gescon incorporando as ~2 semanas de defasagem.

Documentos de Referência

Mind Map R01 enviado por Igor Reginato a Marcos Eduardo durante/após esta reunião.

Documento elaborado por: Rafael Rossetto

Colliers × Costal — Interno

Explorador

Brief Executivo — Definição de Papéis Sienge + Estruturação Anouk (2026-04-17)